Нарушение прав пациента при оказании медицинских услуг

Защита прав потребителей, Права потребителей Оставить комментарий 637 Просмотров

Законодательная база

Основная часть медицинских обязанностей описана в Федеральном Законе РФ, но решение вопросов, касающихся защиты пациента стоит основывать на постановлении ВС РФ №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В данном документе говорится о том, что вопросы, касающиеся предоставления медицинских услуг, в том числе и специализированными учреждениями, и организациями решаются на базе законодательства о защите прав потребителя. В это число входят пациенты, как с добровольным страхованием, так и с обязательным.

Этот закон предусматривает защиту не только клиентов, которые оплатили медицинское обследование и обслуживание, но пользователей бесплатной медицины, предоставляемой государственными клиниками и больницами.

Внимание! Согласно 9 пункту, указанному в Законе о защите прав потребителей, под судебное постановление подпадают все виды медицинской халатности, без исключений. При некачественном обслуживании в государственной больнице пациент имеет право подать иск в суд с требованием компенсировать причиненный физический или моральный ущерб.

Защита прав потребителя медицинских услуг в суде

В суд, как правило, обращаются уже за взысканием стоимости устранения причиненного ущерба. В пользу пациента при судебном порядке разрешения спора играет важную роль то обстоятельство, что истцы по данной категории дел освобождаются от уплаты государственной пошлины. Об особенностях уплате госпошлины по делам о защите прав потребителей мы расскажем в последующих статьях.

При непосредственной подготовке искового заявления, в нем  необходимо указывать все обстоятельства лечения, фамилии медицинских работников, даты, а также суммы, которые были уплачены пациентом за некачественные медицинские услуги.

Кроме того, недовольный оказанной услугой клиент вправе потребовать от медицинской клиники возместить моральный вред, причиненный в результате понесённых страданий.

После того, как иск будет готов, его можно подавать в суд как по месту нахождения исполнителя (медицинской клиники), так и по месту жительства заказчика (пациента). При этом законом предусмотрена особенность подсудности данной категории дел суду, по месту причинения вреда.

Важным фактором также является то, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих исполнителя от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, будет лежать на медицинском учреждении.

Вам нужно быть готовым к тому, что рассмотрение спора может затянуться, при этом если у пациента есть опытный юрист, то шансы на быстрый и положительный исход дела удваиваются.

Читайте также:  Признаки повышенного церебрального венозного давления

Говорить заранее о том, какое решение примет суд неправильно, поскольку все зависит от конкретных обстоятельств и доказательств, которые должны соответствовать требованиям закона.

В любом случае, надеяться на свои силы и познания не стоит, лучше доверить ведение досудебного урегулирования спора, а при необходимости и участия в судебном разбирательстве профессионалу.

В случае принятия судом решения в пользу доверителя, помимо стоимости причиненного вреда, морального вреда и судебных расходов (в том числе расходов на представителя), судом в вашу пользу будет также взыскан с исполнителя штраф в размере 50 процентов от присужденных денежных средств.

Юристы и адвокаты AND Legal имеют большой опыт представления интересов потребителей по спорам в области оказания медицинских услуг, поэтому если вам понадобится юридическая помощь – обращайтесь.

Как подать в суд на врача за неправильный диагноз и халатность: образец иска, порядок действий

Стать жертвой врачебной ошибки в нынешние времена не просто страшно – к сожалению, подобные прецеденты случаются практически повсеместно. Качество предоставляемых медицинских услуг падает, как и мотивация докторов делать свою работу.

Многие списывают это на низкие зарплаты сотрудников и общую динамику заболеваемости в стране, именно поэтому суды крайне неохотно принимают подобные обращения граждан.

Причиной подобной «предубежденности» судов также является сложность в определении виновного – ведь отличить халатность доктора от естественного течения болезни иногда невозможно.

Как подать в суд на врача за неправильный диагноз и халатность: образец иска, порядок действий

Трагические случаи могут происходить из-за некачественного оборудования в больницах, неправильные диагнозы объясняются недостаточно четкой диагностикой, а быстрое развитие болезни – особенностью пациента. Не говоря уже о том, что часто назначенные лекарства могут давать совершенно противоположный эффект у определенных людей.

Здоровье – вещь действительно хрупкая, и терять его из-за халатности человека, призванного вас лечить, не самая радужная ситуация. Поэтому подавать в суд на доктора можно и иногда даже необходимо, особенно если медицинское учреждение «славится» своим непрофессионализмом.

Исковое заявление

Само заявление должно четко и полно описывать происходящее, ваше состояние вследствие действий врача, а также требования. За халатное предоставление медицинских услуг можно требовать, как материальной компенсации ущерба и расходов, так и увольнения медицинского работника, пересмотр оснований для выдачи лицензий медицинскому учреждению, где работает доктор и т.д.

Ваши требования должны согласовываться с тяжестью возникшей проблемы. Если вследствие назначений доктора кто-то пострадал или умер, при наличии доказательств можно добиться заведения даже уголовного дела. В остальных случаях рассмотрение будет происходить в качестве неразрешенного спора между сторонами.

Образец иска на

Как подать в суд на врача за неправильный диагноз и халатность: образец иска, порядок действий

В исковом заявлении необходимо в обязательном порядке сообщить:

  • Куда, от кого и насчет кого подается иск – наименование суда, информация о вас, информация о докторе или медицинском учреждении. Обязательно вместе с адресами, именем судьи и контактами истца и ответчика;
  • Обстоятельства произошедшего в датированном виде, чтобы можно было четко проследить нарушения, а также проверить по документам, которые вы прикладываете, вашу правдивость;
  • Какой вред или ущерб вы понесли;
  • Ссылки на нарушенные законы, пункты договора с медицинским учреждением, ваши собранные доказательства – все, на что вы опираетесь, выдвигая свои претензии доктору;
  • Правомерные требования в адрес суда – чего вы хотите добиться от судебного органа. Это может быть компенсация, выплата расходов на лечение, увольнение доктора и т.д.;
  • Опись прилагаемых документов;
  • Дату составления иска, а также подпись истца с расшифровкой.
Читайте также:  Внутривенный катетер: классификация, правила постановки, уход

К заявлению прикладываются копии доказательств (по одной для каждой стороны процесса – суду, вам, ответчику), а также квитанция об уплате государственной пошлины.

Что грозит за нарушения прав пациента

Меры ответственности будут зависеть от характера проступка, а также от наступивших последствий. Врач или лечебное заведение могут понести наказание по следующим направлениям:

  • персонал медучреждения может привлекаться к дисциплинарной ответственности в форме замечаний, выговоров или увольнения;
  • в рамках гражданского законодательства можно предъявить требования о возмещении вреда жизни и здоровью пациента, о компенсации морального вреда, о безвозмездном предоставлении аналогичных медицинских услуг, и т.д.;
  • по линии ТФОМС и Минздрава РФ может проводиться комплексная проверка, которая может завершиться исключением больницы из программы ОМС или лишением лицензии;
  • если проверку будет проводить Роспотребнадзор, медучреждению грозят штрафные санкции в бюджет и в пользу пациента.

За наиболее серьезные последствия может грозить уголовная или административная ответственность. Например, статья 109 УК РФ предусматривает санкции за причинение смерти по неосторожности, если летальный исход был вызван ненадлежащим исполнением профессиональных обязанностей.

Лицо, допустившее врачебную ошибку или отказавшееся помочь пациенту, может получить по приговору суда до 3 лет тюрьмы, если смерть пострадавшего была напрямую обусловлена нарушением правил лечения.

Наиболее распространены случаи, когда отстаивать свои интересы придется в административном или судебном порядке. Для этого нужно соблюдать следующий алгоритм действий:

  • если нарушение произошло непосредственно при оказании медицинских услуг, нужно указать специалисту на этот факт и потребовать соблюдать все стандарты лечения;
  • чтобы обратиться с жалобой на действия медперсонала или медучреждения, необходимо подтвердить факт обращения к врачу, звонок в службу скорой помощи, иные обстоятельства. Целесообразно хранить все документы, связанные с прохождением лечения и приобретением лекарств, так как они могут потребоваться при последующем доказывании;
  • обратиться с жалобой в администрацию медучреждения можно в письменной или устной форме. Каждое сообщение о нарушении прав пациента обязательно регистрируется и подлежит рассмотрение в течение 30 дней.

Предметом обращения может быть как сообщение о факте ненадлежащего оказания медпомощи, так и требование о предоставлении услуг, возмещении ущерба, оплате понесенных расходов на дополнительное лечение.

При обращении в учреждения Минздрава РФ или в Роспотребнадзор, нужно указать на конкретные факты нарушений, на причиненный вред здоровью и жизни.

До обращения в суд нужно направить письменную претензию в адрес руководителя больницы или частного лечебного заведения.

В судебном порядке можно добиться:

  • взыскания компенсации затрат на дополнительное лечение, которое потребовалось для устранения последствий некачественной медпомощи, а также расходов на приобретение препаратов, средств реабилитации, восстановление в санаториях и т.д.;
  • взыскания компенсации морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием медицинской помощи;
  • безвозмездного повторного лечения в том же учреждении, либо в иной организации.

Если сумма расходов на лечение и приобретение препаратов подтверждается платежными документами, то размер компенсации морального вреда носит субъективный и оценочный характер, истцу нужно обосновать, в чем заключались психические и нравственные страданий при обращении в больницу и ненадлежащем отношении со стороны медперсонала. Окончательное решение по сумме компенсации будет принимать суд.

Закон «О защите прав потребителей» применяется при оказании платных медицинских услуг. В этом случае можно не только возместить стоимость лечения, но и добиться взыскания неустойки за несовременное рассмотрение претензии или отказ от ее удовлетворения, штраф в сумме 50% от цены исковых требований. В качестве доказательств можно представить материалы проверки, проведенной Минздравом РФ и Роспотребнадзором.

Если врач или руководитель медучреждения привлекаются к административной или уголовной ответственности, им может грозить дисквалификация или лишение права заниматься медицинской деятельностью. Такие ограничения и запреты будут распространяться как на работу в государственных больницах и поликлиниках, так и при трудоустройстве в частные клиники.

Характеристика «халатности»

Чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо понимать, что халатность есть недобросовестное поведение врача к своим обязанностям, и, в некоторых случаях превышение своих полномочий.

Иными словами — недостаточность опыта или самонадеянность.

Если разбираться с законной стороны, то халатными действиями будут признаны:

  1. Изначально неверно назначенный лечебный курс.
  2. Выбор привычного лечебного способа избавления от недуга, в то время как пациент нуждается в более серьезном медицинском вмешательстве.

Следует знать! Признание халатности будет иметь место, когда серьезность состояния больного не оценена врачом по достоинству и тщательно не проверена. В результате неопытности или ленивости медика больной погибнет.

Только следственные органы смогут дать оценку произошедшему на основании проведенных экспертиз, показаний свидетелей и мнении профессиональных независимых медспециалистов.

И только они смогут доказать халатность врача и передать дело в Суд.

FORMULAT - медицинский глянцевый журнал